H.I.S. パリ支店H.I.S. パリ支店
Forgot password?

オプショナルツアーご利用条件

ご利用条件の適用範囲について

  • 以下のご利用条件は、オンライン予約を除く全てのオプショナルツアーのご予約について適用されます。
  • オンライン予約のご利用条件はH.I.S.オンライン予約サイト『Vacation』の規定に準じます。

 

ツアーご参加の際

  • 一部のオプショナルツアーはオプショナルツアー催行会社が企画・実施しております。 これらのツアーは弊社が企画・実施するものではありません。(以下、弊社またはオプショナルツアーを企画催行する会社を催行会社と記します。)
  • 催行会社はツアーに万全を期しておりますが、各種アクティビティの性質上危険を伴う場合がございますので、旅行保険などの保険に加入いただけますお願いいたします。
  • 紛失、破損、盗難については弊社または催行会社は責任を負いかねます。ツアー参加中 はお荷物やお手回り品にはお客様自身で管理し、十分ご注意ください。
  • ご集合時間や禁止事項など、ガイドや係員がご案内させていただく重要事項には必ず従っていただきます。ほかのお客様やその他の周りの皆様に迷惑となる行為 をなさるお客 様はツアーの途中であっても契約を解除させていただきます。それに伴うお客様の損失 については弊社または催行会社は責任を負いませんのでご了承ください。

 

ツアーの変更および中止

  • 施設の休館、祝祭日、天候、不慮の災害、戦乱、交通事情、修復作業、ストライキにより観光箇所、実施日、スケジュールが変更になったり、またはツアーが中止になる場合がございます。
  • ツアー催行最少人数に満たない場合、催行中止になる場合がございます。この場合は当該サービスのご提供にかかわる部分を払い戻しいたします。
  • 予約申し込みの後であっても天候、天災、ストライキなどの不可抗力の事由により、ツアーの中止やツアーの内容が変更されることがあります。また、ツアーの 開始後、上記内容や催行会社の責任外における事故が発生した場合、お客様の安全保持のためツアー内容の変更や中止が決定されることもございます。この場合 の損害費用の発生に関しましては責任を負いません。あらかじめご了承ください。

 

バウチャー、クーポン券

  • バウチャー、クーポン券はツアーの参加に必要なものです。紛失しないよう大切に保管してください。ツアー当日にバウチャー、クーポン券をお持ちでない場合はツアーに参加できません。

 

美術館・博物館・教会・寺院などの見学について

  • 美術館・博物館では展示物の入れ替え、または他の美術館・博物館へ所蔵品を貸し出し中のため、通常の展示をご覧いただけないことがあります。また教会・寺院では宗教祭事のため入場が許されず、外観見学のみとなる場合がございます。予めご了承下さい。

 

お申し込みの際のギャランティと手配開始の時点について

  • オプショナルツアー、その他の手配のお申し込みに際しましては、キャンセル時やご連絡が不可能になった場合のギャランティと致しまして、お客様のクレジッ トカードの番号、有効期限、保持者の方のお名前、カードのCVCコードをお預かりいたします。カード番号をお預かりして弊社が手配のお申し込みを確認した 時点をもって手配開始とさせていただきます。
  • 通常ご利用料金のカード決済前にはお客様のご承諾をいただきますが、弊社がご連絡を試みているにもかかわらず、催行日前日までにご連絡が取れない場合はお 預かりしているギャランティカードからおことわりなく決済させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

料金について

ツアー代金には通常、次の内容が含まれています。

  • ツアーコースに明示された観光に伴うバス料金、ガイド、アシスタント料金および入場料
  • コースに明示された食事、飲み物および税金、サービス料
  • 必要とされるチップ

次の内容は料金に含まれておりません。

  • ツアーに明示されていない飲み物、食事その他の個人的費用
  • 集合地点まで及び解散地点以降の交通費

お子様料金の適用年齢は各催行会社によって設定されております。キャンセル規定の欄をご覧ください。お子様の料金が設定されていないツアーに関して はお子様の年齢にかかわらず大人と同料金になります。お子様料金が適用になる年齢未満のお子様は無料になりますがこの場合も予約は必要です。
 

お支払いについて

  • ツアーご出発の前日までに、H.I.S.パリ支店営業間内にご来店が可能な場合
    店 頭にてお支払い頂き、クーポン券を直接お渡し致します。ユーロの現金、もしくはユーロ建てのトラベラーズチェック、クレジットカードでのお支払いが可能で す。日本円はお取り扱いしておりません。フランス国外で発行されたクレジットカードをご使用の場合、別途手数料がかかります。(下記参照)
  • ツアーご出発までに、H.I.S.パリ支店にお寄りになれない場合
    お 客様がお持ちのクレジットカードより、遠隔的に引き落とさせていただき、クーポン券をメール、FAXまたは郵送にてお送りさせて頂きます。カード決済前に はお客様のご承諾をいただきます。弊社がご連絡を試みているにもかかわらず連絡が取れない場合はご承諾なくカード決済をさせていただく場合もございます。 フランス国外での発行のカードをご使用の場合、別途手数料がかかります。(下記参照)

クレジットカード手数料

フランス発行カード CB, Visa, Master 0%
フランス国外発行カード Visa, Master, JCB 2%
スカイウォーカーカード Sky walker 0%

 

予約の変更および取り消し

  • 手配開始後、お客様の都合によるキャンセルの場合に、取り消し手数料を申し受けます。取り消し手数料の詳細につきましては各催行会社またはそれぞれのツ アーの詳細をご覧ください。ツアーの取り消し手数料に関しては事前の承諾なくギャランティカードより決済させていただく事がございますのでご了承くださ い。カード番号をお預かりし て弊社が手配のお申し込みを確認した時点を手配開始とさせていただきます。
  • 弊社でお申し込みいただいたオプショナルツアーはキャンセルも弊社でしか受け付けられません。 また、フランスの祝日やH.I.S.パリ支店の定休日、または営業時間外はキャンセルができませんので、ご了承下さいませ。 (メール等で頂いても営業日までキャンセルはできません。)
  • ツアー催行日4営業日前以降は、メールでのご予約はお受けいたしかねます。 お手数ですが、H.I.S. パリ支店へお電話にてお問い合わせください。
  • 日本のH.I.S.、H.I.S.のオプショナルツアーサイトVACATIONでお申し込み頂いたツアーは規約が異なります。お申し込み時にご案内の規約をご参照ください。
  • オペラ・バレエその他の鑑賞、観戦などのチケット類は、お申し込みと同時に100%のキャンセルチャージがかかる場合があります。お申し込みの前に必ずご確認ください。

 

ツアーの集合時間について

  • ツアー当日指定の出発時間までに指定の場所にご集合されなかった場合はツアー放棄とみなし、一切の払い戻しは致しかねます。予めご了承下さい。
  • ツアーの集合時間には余裕を持ってお出かけください。交通機関の突然の運行停止や警察やその他の機関による検問などによる遅刻などでも、ツアーは出発を遅 らせることはできません。それによってご参加いただけなかった場合も、ご返金、お振り替えなどには応じかねますのでご了承ください。また、集合時間にい らっしゃらないお客様に弊社、または催行会社からご連絡をすることはありません。また、弊社や催行会社の連絡先には営業時間以外にはご連絡いただけませ ん。
  • 送迎サービスをご利用の場合、飛行機会社や天候によるご利用便の振り替えや遅れにより1時間以上遅延した場合、サービスができない場合がございます。その場合もご返金には応じかねますのでご了承ください。

 

ツアー中の注意

  • 観光バスの中は禁煙です。(1977年9月17日法)
  • 写真撮影が禁止されている場合もございます。ガイド、係員の指示に従ってください。
  • お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。
  • 訪問先の設備の不具合や状況(石畳、長い坂道や階段、狭い通路等)、およびツアーの性質上(乗降回数が多い、徒歩観光が多い、団体行動遵守である等)の理 由により、車椅子をご使用のお客様には、ご負担の少ないほかのツアーをお勧めするか、同伴者のご同行を条件とさせて頂く事がございます。またベビーカーの ご使用をご遠慮いただくことがございます。
  • お客様が当該コース中に含まれるサービスを放棄なさる場合、払い戻しはいたしません。

 

ツアーの終了時間

所要時間並びに帰着時刻は交通事情により変更される場合があります。
 

ナイトショーツアーにご参加の際

  • ナイトショーツアーには未成年のご参加が認められないツアーがございます。
  • ツアーによってはテーブルは相席になります。また、メニューはあらかじめ決まっています。
  • ジーンズ、スニーカー不可。男性はネクタイか上着をご用意下さい。
  • ホテルへの片道送迎つきツアーの場合、原則としてパリ市内のホテルへの送迎のみに限らせていただきます。ホテルへお送りできない場合も送迎分のご返金等には応じかねます。

 

各催行会社のキャンセル規定

■ H.I.S.パリ支店催行ツアーの場合

  • ご予約後から該当ツアー出発日の5日前まで : ツアー代金全額の 30%
  • 該当ツアー出発日の4日前以降 : ツアー代金全額の100%

* 予約と同時に取り消し料が発生します。また取り消し料を差し引いたご返金等は規定の期限までの営業時間内に取り消し依頼をお受けしたものに限ります。
* 4日前以降の払い戻しはありません。日程のご変更等はすでにお申し込みのツアーのお取り消しと新規のご予約となります。
* パリ支店にお見積もりのご依頼をいただき、個別に手配したツアーに関しましてはお申し込み前にお取り消しやご変更の規約をご案内いたします。上記の規定とは異なりますのでご注意ください。
* お子様は4才以上12才未満とします。(身分証明書をご提示ください)

■ エミトラベル社催行ツアーの場合
下記のエミトラベル社取り消し料に、H.I.S.の取消手続き手数料 12ユーロ が加算されます。

<宿泊を含まないツアー>

  • 該当ツアー出発日の2営業日前まで : 0%
  • 該当ツアー出発日の1営業日前15時まで : 取消し商品料金の50%
  • 該当ツアー出発日の1営業日前15時以降 : 取消し商品料金の100%

<宿泊を含むツアー>

  • 該当ツアー出発日の20~14営業日前まで : 取消し商品料金の10%
  • 該当ツアー出発日の13~8営業日前まで : 取消し商品料金の30%
  • 該当ツアー出発日の7~4営業日前まで : 取消し商品料金の80%
  • 該当ツアー出発日の3営業日前1以降 : 取消し商品料金の100%

*お客様のご都合でご参加日を変更される際は、ご希望日に空席がある場合に限り、変更を承りいたします。 変更の受付は、変更前ご参加日より前日営業日前15時までとなります。
それ以降のご変更は、お客様が商品を破棄されたものと判断し、変更の受理を致しかねます。 変更の際は、変更手数料として1件に付き 12ユーロ を申し受けます。
* お子様は4才以上12才未満とします。(身分証明書をご提示ください)

■ マイバス社催行ツアーの場合
下記のマイバス社取り消し料に、H.I.S.の取消手続き手数料 10ユーロ が加算されます。

<通常のツアー>

  • 該当ツアー出発日の2営業日前まで : 0%
  • 該当ツアー出発日の1営業日前まで : 取消し商品料金の50%
  • 該当ツアー出発日当日 : 取消し商品料金の100%

<モンサンミッシェル2日間ツアー>

  • 該当ツアー出発日の15~11営業日前まで : 取消し商品料金の20%
  • 該当ツアー出発日の10~4営業日前まで : 取消し商品料金の30%
  • 該当ツアー出発日の3~1営業日前まで : 取消し商品料金の50%
  • 該当ツアー出発日当日 : 取消し商品料金の100%

<ロワール古城巡り2日間ツアー>

  • 該当ツアー出発日の15~11営業日前まで : 取消し商品料金の20%
  • 該当ツアー出発日の10~8営業日前まで : 取消し商品料金の30%
  • 該当ツアー出発日の7~1営業日前まで : 取消し商品料金の50%
  • 該当ツアー出発日当日 : 取消し商品料金の100%

*お客様のご都合で他の日にち又は他のコースへ変更される場合でも上記の取消料がかかります。
* お子様は3才以上12才未満とします。(一部のツアーを除く)(身分証明書をご提示ください)

■ シティラマ社催行ツアーの場合
下記のシティラマ社取り消し料に、H.I.S.の取消手続き手数料 10ユーロ が加算されます。

  • 該当ツアー出発日の30~8営業日前まで : 取消し商品料金の5%
  • 該当ツアー出発日の7~3営業日前まで : 取消し商品料金の10%
  • 該当ツアー出発日の2営業日前まで : 取消し商品料金の20%
  • 該当ツアー出発日の1営業日前まで : 取消し商品料金の40%
  • 該当ツアー出発日当日 : 取消し商品料金の100%

*お客様の意志によりツアーに含まれる内容(食事、入場見学など)を放棄される場合、いかなる払い戻しも致しかねます。ご了承下さい。
* お子様は4才以上17才未満とします。(身分証明書をご提示ください) また、3才以下は参加費無料ですが、事前のご予約が必要です。

■ ミキトラベル社(みゅう)催行ツアーの場合

<みゅうバスツアー>

  • 該当ツアー出発日の4営業日前まで : 取消し商品料金の0%
  • 該当ツアー出発日の3営業日前~当日 : 取消し商品料金の100%

<Door 2 Door>(ヨット・ド・パリを除く)

  • 該当ツアー出発日の4営業日前まで : 取消し商品料金の0%
  • 該当ツアー出発日の3営業日前~当日 : 取消し商品料金の100%

<ヨット・ド・パリ>

  • 該当ツアー出発日の9営業日前まで : 取消し商品料金の0%
  • 該当ツアー出発日の8~5営業日前 : 取消し商品料金の50%
  • 該当ツアー出発日の4営業日前~当日 : 取消し商品料金の100%

お子様(子供・幼児料金適用年齢)

ツアー 子供 幼児
プレミアムモンサンミッシェルスタンダードモンサンミッシェル 3~17才 2才以下
ベルサイユ宮殿ルーブル美術館 8~17才 7才以下

*お客様の意志によりツアーに含まれる内容(食事、入場見学など)を放棄される場合、いかなる払い戻しも致しかねます。ご了承下さい。

■ 上記以外のツアー会社による催行の場合
H.I.S.パリ支店のキャンセル規定、子供料金規定に準じます。