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旅行条件書

本翻訳は弊社の日本人のお客様の便宜を図る目的で作成されています。 フランスにおいてはフランス法の原文のみ法的効力を有するためフランス語版を正とします。 ※当サイトに掲載されている文章・画像等の内容の無断転載・転用を固く禁じます

H.I.S. INTERNATIONAL TOURS France SAS(以下【HIS】)旅行条件書

 

I. 全容

1.1 本旅行条件書の適用範囲 HIS はテーラーメイドの見積もり型旅行とパッケージ旅行を取り扱う旅行会社です。 HIS はお客様のご要望に応じ次のサービスを単体又は複数組み合わせた形式の商品を作成、販売します。 「航空券」、「宿泊」、「地上旅行手配サービス」、「ランドパッケージ」 又は 「宿泊付きパッケージ」  これら品目をHISで購入した際には、購入者はHISの旅行条件書に全面的にご同意いただいたこととみなします。 当旅行条件書と旅行契約との間に矛盾があった場合には後者の条件が優先されます。   1.2 HISのウエブサイト 旅行業法 L. 211-8に従い HIS のウエブサイト www.his-tours.fr は旅行商品の申し込みに必要な次の情報を掲載します。
  • 運送と宿泊サ-ビスの全容及びその詳細、それぞれの料金と支払方法、旅行の取消と変更条件
  購入者は旅行商品購入前にこれら情報をウエブサイト上で確認する義務があります。 旅行業法 R. 211-5 に従い HIS はウエブサイト上で掲載される情報を自ら変更する権利を有します。 ウエブサイトは定期的に更新され、掲載される料金はその都度変動する恐れがあります。 申込時の表示料金は目安とされ、購入者の同意の前に最終金額が確定します。  

II. お申込み

2.1 お申込み条件 申込者は18歳以上の成人で且つ本人にフランスの法律上その資格があることを条件とします。 電子メ-ルで申し込む場合、申込者は本人分も含め旅行契約書に記載される全ての予約者の情報が正しいことを保証し、申込者には代表者としての責任が発生します。   2.2 お申込み手続き 申込者は申込時に、空席(空室)保証がない場合の予約(以下【リクエスト受け予約】)でも本旅行条件第V条が定める取消規約に同意いただきます。 お問合せ後HISは速やかにお申込代表者に空席(空室)の有無および、お求いただいた商品と類似商品の手配が可能かどうか回答致します。もしもお求めの商品あるいは類似商品が手配できない場合は旅行契約は成立せず、申込時点で前払い金をお支払済の時はこの分をご返金いたします。但しその他の手配可能なサ-ビスは返金の対象とはなりません。   2.3 撤回権の免除 オンライン上での販売に関しては別途フランス消費者法 L121-16-1 と L121-21-8 条に従い購入者は契約撤回権はないことに同意いただきます。   2.4 テ-ラ-メ-ドのお見積もり型個人旅行、フリ-プラン又は添乗員付旅行の注意事項 ウェブサイトに掲載されている商品は全てモデルプランでありその料金は目安として表示しています。 これら情報はお客様のご希望のご予算、ご旅行期間及び目的地に応じた行程を見積もりご提案するための参考情報です。 弊社はお客様の特定のご要望に応じて「アラ・カルト」的に全ての旅のパ-ツを組み合わせた手配型旅行もアレンジ致します。 手配前にお見積書を電子メ-ル又は店頭にて作成致します。お見積もり書はご予約確定書ではありません。 お見積書には有効期限があります。有効期限が切れた場合は料金の保証及び空席(空室)の確約は致しません。 ご出発予定日が35日以上先の場合、お申込書又はお見積り書受領後、航空券代金の全額と旅行代金の合計の30%を前金としてお支払いただいた時に旅行契約が成立します。 ご出発予定日が35日以内の場合、お見積書の合計金額の全額をお支払いただいた時に旅行契約が成立します。 上記料金お支払後に予約・手配致します。 お支払いただいた前払い金は弊社が手配不可能な時にのみ返金致します。これ以外は返金の対象にはなりません。 但し、イベント参加ツア-(スポ-ツ観戦、コンサ-ト、観劇を含む)に関しては入場券相当を別途お申し受けすることがあります。   2.5 添乗員付きの団体周遊ツア-お申込み時の注意事項 添乗員付き団体ツア-をお申込みの場合は3営業日以内に空席状況と料金をご案内いたします。 ご出発予定日が35日以上先の場合 、お申込み書にご署名いただき前払い金として旅行代金の30%をお支払いただいた時に旅行契約が成立します。 但し、イベント参加ツア-(スポ-ツ観戦、コンサ-ト、観劇を含む)に関しては入場券相当を別途お申し受けすることがあります。 ご出発予定日が35日以内の場合、お見積書の旅行代金の全額をお支払いただいた時に旅行契約が成立します。 ツア-終了後にご滞在を延長される場合はご出発前にのみご要望を承ります。   2.6 「宿泊付きパッケ-ジ」 並びに 「ランドパッケ-ジ」(航空券を含まない地上旅行手配サ-ビスのみのパッケ-ジ) 宿泊付きパッケ-ジ とは宿泊と航空券又はその他移動手段(列車、船など)を組み合わせた包括旅行商品です。弊社で事前にその組み合わせを用意しウエブサイト上でその概要と料金に含まれるサ-ビス、商品によっては含まれないサ-ビスの内訳を掲載します。 ランドパッケ-ジ とはフランス発の航空券又はその他の移動手段を含まない地上旅行サ-ビスのみを複数組み合わせた包括旅行商品です。弊社で事前にその組み合わせを用意しウエブサイト上でその概要と料金に含まれるサ-ビスと商品内容に応じて含まれないサ-ビスを掲載します。   ご出発予定日が35日以上先の場合 、お申込み書にご署名いただき旅行代金の30%相当の前払い金をお支払いただいた時に旅行契約が成立します。 ご出発予定日が35日以内の場合、お見積書の旅行代金の全額をお支払いただいた時に旅行契約が成立します。 但し、イベント参加ツア-(スポ-ツ観戦、コンサ-ト、観劇を含む)に関しては入場券相当を別途お申し受けすることがあります。  

III. 料金とお支払方法

3.1 旅行代金   3.1.1 表示通貨 料金はユ-ロで表示されています。 お申込書又はお見積書にご署名いただいた時に旅行代金が最終確定します。 ご署名が無い場合でもお支払方法を問わず、代金をお支払いた後は代金に全面的にご同意いただいたこととなります。   3.1.2 料金に含まれるもの 「パッケージ」 及び 「ランドパッケ-ジ」 弊社ウエブサイトに掲載されている 「パッケージ」 および 「ランドパッケ-ジ」 には事前にこれらの料金に含まれるものと含まれないものが明記されています。 テ-ラ-メイドのお見積り型旅行: 弊社は旅行代金に含まれるサ-ビスとご要望内容に応じて含まれないサ-ビスを明記したお見積もり書を発行いたします。もしくはお見積りの内容を電子メ-ルにて案内いたします。 注記がある場合を除き基本的に旅行代金に次のサービスは含まれません:お客様個人の出費 (チップ、電話代、デポジット など)、予防接種の費用、ビザ申請手数料、手荷物超過料金、レストランでの飲み物代金、諸税又はその他含まれるものとして明記されていない一切のサービス。  お客様自らが旅行や宿泊を取りやめた場合、又はパッケ-ジに含まれる一部のサービス又は追加で支払ったサービスを利用しなかった場合はいかなる理由でも返金の対象とはなりません。   3.1.3 単体販売の旅行サ-ビス 旅行サ-ビスによってはパッケ-ジに含めず単体で販売することが可能です。単体販売の商品はパッケ-ジに含まれた場合よりも値上がりすることがあります。   3.1.4 料金の変動 以下の理由により料金は上方修正あるいは下方修正することがあります。
  • 移動手段の運賃の変動、特に航空機の燃油サ-チャ-ジなどの変動
  • 空港利用税や船舶の寄港税などの諸税の変動
  • ユーロ圏外の旅行商品の場合はその料金設定時に適用した換算レ-トの変動
  この場合、変動の対象となる部分はそれ相当の現地通貨建ての仕入れ値を上回わることはありません。 お見積り書作成時に適用された為替レ-トはお見積書面に掲載されます。 出発日からさかのぼり30日以内の料金変動はありません。 変動後の旅行代金が変動前の旅行代金よりも10%以上値上がりした場合は購入者は無料で旅行の取り消しができます。 お取り消しを希望の場合は返信通知付きの書留郵便で弊社までその旨をご連絡下さい。 お取り消しの連絡が無い場合いは通常の弊社の取り消し規定が適用されます。 パッケ-ジに定期便の航空券が含まれる場合、弊社は航空会社が設定する変動制の燃油サーチャ-ジを旅行代金に含めます。 また航空会社は燃油サ-チャ-ジを連続して値上げすることもあり、従って旅行代金も同時に値上がりすることがあります。   3.2 お支払条件   3.2.1 お支払方法 旅行代金のお支払は以下のいずれかの方法で可能です。
  • フランス国内及び、フランス国外発行のクレジットカ-ド
  • 小切手(出発日が35日以上先の場合にのみ)
  • 銀行振り込み
  お支払は郵便、ご来店又はオンライン決済(オンライン セキュリティ ペイメント サ-ビス)で承ります。 オンライン決済ご利用の際はクレジットカ-ドの不正使用防止のため弊社は本人確認用の証明書などの提示を事前にお願いする場合があります。   弊社はご本人確認のため以下のいずれかの証明書の提出をお願いする場合があります。
  • 3ヶ月未満の住所証明
  • 弊社発行の本人確認書
  • クレジットカ-ド支払の場合はカード保持者の身分証明書
  これら証明書の提出依頼が弊社からあった場合、48時間以内にご返答が無いときにはご予約はキャンセルされ未手配とみなされることもあります。   3.2.2 前払い金 ご出発が35日以上先に予定されている場合には旅行代金の30%を前払い金としてお支払いただいた時に旅行契約が成立します。同時に、本旅行条件書2.6条に該当する場合は旅行代金に含まれる航空券代金はご予約確定時に全額お支払いただきます。 例外的に、ホテル並びに催行会社よっては予約確定時に100%の取り消し料が発生する場合もあります。この場合、弊社は予約確定時に出発予定日に関わらずその料金を全額請求致します。 また、他の理由により(主に航空券のタイプ、航空会社が指定した発券期限、及び予約確定と同時に全額入金を条件とするサービスなど)前払い金のお支払金額は上述の旅行代金の30%を上回る場合があります。 シングルル-ム代金(1人部屋追加代金)や子供割引など特定の理由により料金が変動することがあります。 お申込みが確定する前にお問い合わせべ-スで対応しこれら料金をご案内します。 旅行代金の残金は最低でもご出発の35日前までにお支払いただきます。支払期日を過ぎても残金のお支払が無い場合は以下本旅行条件書5.1条の取り消し規定に従いご旅行が取り消される場合もあります。  

IV. ご予約の変更

4.1 お客様による変更 お客様のお申し出による出発前の変更は以下の手数料が発生します。
  • ご出発の30日以上前:25ユ-ロ
  • ご出発の30日から15日前:50ユ-ロ
  • ご出発の14日から8日前:100ユ-ロ
  • ご出発日から8日前~当日:変更不可
  これらの変更手数料とは別に航空会社又はその他旅行サ-ビス提供機関の手数が発生する場合もあります。航空会社又はその他旅行サービス機関の手数料が発生する場合は変更手続きを行う前にその旨をご案内します。 弊社の変更手数料はご参加者情報にまつわる変更事項(例:お名前の綴り字の訂正など)を除き全ての変更事項に適用されます。 ご参加者、ご搭乗者又はご宿泊者情報に変更が発生した場合には弊社の変更手数料は発生せず、航空会社又はその他の旅行サ-ビス提供機関の変更手数料のみ発生します。 但し、航空券においては発券後に搭乗者情報に関する変更が発生した場合には再発券手数料としてご購入済の航空券と同額の手数料が発生する場合もありますのでご注意下さい。   4.2 HISの判断による変更   4.2.1 出発前の変更 旅行業法 L.211-13に従い、HISの責に帰さない外的理由で旅行内容を出発前に変更せざるを得ない場合は、HISは連絡履歴が追跡できるあらゆる連絡手段で早急にお客様に連絡をとり旅行の変更を又は代替えの旅行を提示します。 この場合変更の承諾又は契約の解除が可能となります。 HISからの連絡を受けた後、7日以内にご決断いただきその旨をご連絡下さい。ご連絡が無い場合はHISが提示した変更にご同意いただいたことと致します。 催行最少人数を設定している旅行の場合はその催行又は不催行の案内は出発の最低でも21日前にご連絡致します。 催行最少人数が満たず不催行が決定した場合はHISは代替え旅行を提案又はお支払済の旅行代金を全額返金致します。但しこの場合はHISに賠償金の支払い義務はありません。   4.2.2 出発後の変更 ご出発後にHIS に責に帰する事由により旅行の重要部分を占めるサ-ビスを変更せざるを得ない場合には旅行業法 R. 211-11 に従いHISは予定されていたサ-ビスと同等の代価サ-ビスを提供できるよう最善の努力を致します。 HISが代替えサ-ビスを用意できない場合、又は代替えサ-ビスを正当な理由によりお客様が拒否した場合には、HISは出発地までの帰路の移動の手配、もしくはお客様が希望する目的地までの移動サービスを新規手配します。 この場合の移動サービスは客様に追加費用は発生せず購入時と同条件のものを新規手配します。  

V. 取消条件

5.1 旅行契約の取消 お申込み条件及びお見積り書にご同意後にお客様の都合により旅行を取り消す場合には返信通知つき電子メ-ル又は郵便書留でその旨をHISへご連絡下さい。 取り消し日時は郵便局の消印又は電子メ-ルの受信日時となります。取り消し料が発生する場合はこれら日付を基に計算されます。 別途特別条件が記載されている商品を除き、ご旅行の取消規定と取消料は次の通りとなります。   5.1.1 地上旅行手配サ-ビス及びランドパッケ-ジ
  • お見積り書又はお申込み書に同意後、出発日より60日以上前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の15%
  • 出発日より60~31日前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の30%(別途お一人様150ユ-ロ取消料が加算されます)
  • 出発日より30~14日前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の50%
  • 出発日より13~8日前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の75%
  • 出発日より7日前~当日:旅行保険代金を含まない合計代金の100%
    5.1.1-1 パッケ-ジ パッケ-ジに含まれる航空券、もしくは鉄道チケット及びスポーツ、観劇、イベント等の入場料が取り消し不可能な場合を除き、以下の取り消し規定と取消料金が適用されます。
  • お見積り書又はお申込み書に同意後、出発日より60日以上前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の15%
  • 出発日より60~31日前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の30%(別途お一人様150ユ-ロ取消料が加算されます)
  • 出発日より30~14日前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の50%
  • 出発日より13~8日前の取り消し:旅行保険代金を含まない合計代金の75%
  • 出発日より7日前~当日:旅行保険代金を含まない合計代金の100%
    5.1.1-2 クルーズ 別途、クルーズ旅行条件をご参照ください。     5.1.2 航空券 公示運賃又は特別運賃の場合は取消日に関係なくいかなる理由でも発券後の返金は致しかねます。 航空券の発券後のお取り消しには100%の取消料が発生します。 航空券の取り消し規定はご予約時に行程表に表記されます。   5.1.3 旅行保険 旅行保険は任意で加入できます。加入後は一切の返金は致しかねます。   5.1.4 特殊な変更のケース 旅行のスケ-ジュ-ル自体を著しく変える変更依頼はお客様の責に帰するお取り消しとみなします。以下の変更項目がこれに該当します。
  • 日付の変更(出発日 ならびに/または 帰国日)
  • 出発都市の変更 ならびに/または 帰着都市の変更
  • 目的地での旅程の変更
    5.1.5 航空機不搭乗(ノーショウ) パッケ-ジに含まれるご出発便にご搭乗されなかった場合は、お客様より書面にて不搭乗のお申し出がある場合を除き、出発日以降の全てのサ-ビスをキャンセルします。 往復の航空券を購入後に出発便に搭乗しなかった場合は原則的に航空会社の判断で復路の便ならびにに乗り継ぎ便の予約を取り消します。 航空機不搭乗の理由で航空会社が予約を取り消した場合で且つ再出発をご希望の際は便宜を図りHISは最安値の往復便を手配できるよう努力します。 航空券の再手配は新規ご購入となり全額お客様負担となります。尚、出発日以降に本来予定されていたサ-ビスは一切の払い戻しの対象となりません。   5.1.6 催行最少人数が満たない理由でHISが旅行を取り消す場合 例外的に催行最少人数を設けている添乗員付きの団体旅行商品において、催行最少人数が満たない理由で旅行を不催行とさせていただく事ががあります。 この場合の不催行決定は最低でも出発予定日より22日前までにお知らせします。 不催行決定時にはお支払済の旅行代金は任意の旅行保険を除き全額返金致します。 他の同等のご旅行又は代替えのご旅行を新規ご提案できますよう努めます。   5.2 HISによる取消 HISが旅行又は宿泊を出発前に取り消した場合には、速やかに連絡履歴を追跡できるあらゆる方法でお客様に連絡致します。 お客様が弊社との間で和解できず、また弊社が提示する代替え旅行又は宿泊を拒否した場合にはHISはお支払済みの旅行代金を全額返金し、且つお客様ご自身の都合で取り消した際に被りえた違約金と同等の賠償金をお支払います。 上記規定は本旅行条件書 XII 条及び旅行業法 L.211-16 に該当する場合は適用されません。  

VI. 渡航に際しての注意事項

6.1 出入国手続き及び検疫規定 HISが訪問国の入国に必要なビザ代理申請サービスを商品に含んでいる場合は原則的に日本国籍の方を対象としています。フランス国籍以外の方は訪問国の大使館又は領事館にて出発前に必ずご確認下さい。 HISは日本国籍者を対象とした対訪問国のビザ条件、出入国規定ならびに検疫規定に関する情報を事前に提供します。 渡航前に日本外務省のウエブサイト上 (http://www.anzen.mofa.go.jp/)にて訪問国の現地の安全情報などをご確認下さい。渡航予定の国・地域に関する最新情報が掲載されている場合がありますので渡航前のご確認をお勧めします。 渡航先の情報は出発の日まで変動する恐れがありますのでご注意下さい。   6.2 身分証名書(CNI,パスポ-ト)とビザ 訪問国の出入国規定、税関規定及び検疫規定などはお客様の自己責任で(ご同行の方の分も含め)確認することとなります。 従って渡航前に訪問国の入国又は途中のトランジットに有効な書類(有効なパスポ-ト、ビザなど)が必ず揃っていることをご確認下さい。 いかなる理由でもHISは訪問国の出入国規定、税関規定及び検疫規定を厳守しなかったことによる【結果】の責任は一切負えかねます。また航空機チェックインの際に有効な渡航用書類の提示が出来ず搭乗を拒否された場合でもHISは一切の責任を負えかねます。 シェンゲン加盟国圏内の移動には有効な身分証明書(CNI)又はパスポ-トが必要です。 一部の加盟国への渡航には6ヶ月以上残存がある有効な身分証明書又はパスポ-ト、ならびに復路又は第三国への運送チケットが必要です。加えて滞在費用証明(口座証明、残高証明など)旅行保険加入証明書、国際予防接種証明書ならびにビザが必要な場合もあります。詳しくは訪問国の最新情報をご確認下さい。 未成年者の渡航について:パスポ-トが必要な訪問国においては、年齢を問わず本人名義のパスポ-トを持参する必用があります。 有効期限が切れた身分証明書(CNI)やパスポ-ト、並びにこれらが破損している場合は渡航に有効な証明書としてみなされません。尚、LIVRET DE FAMILLE (家族手帳)は身分証明書(CNI)又はパスポ-トの代用にはならないため渡航には使用できません。 注意:ご出発当日に必用書類(有効なパスポ-ト、ビザ、予防接種証明、チケット)を提示できず航空機の搭乗を航空会社より拒否されても本旅行条件 7.10条に該当しない限りは一切のご返金は致しかねます。経由地ならびに乗り継ぎ地でも同様の規定となります。 パスポ-ト発行料、ビザ発給料などの渡航手続関係諸費用ならびにその他必要書類発行の諸費用(チケット又はチケット再購入料)はお客様負担となります。これら費用はいかなる理由でもご返金の対象とはなりません。 (旅行契約締結前または後に)戦乱の勃発や疫病などお客様に危険がある恐れ又は旅行自体に支障をきたす恐れがあると判断した場合には、HISはご出発時にこれらリスクへの同意書の署名をもとめることがあります。またこの場合、HISはお客様の宿泊を取り消すこともあります。  

VII. 航空券

7.1 定義 HISは航空券を単体で販売しています。 単体の航空券とはその他に一切ホテルの宿泊やパッケ-ジなどの観光サービスが含まれない航空運送会社の有効な運送チケットです。 旅行業法 L. 211-7 と L. 211-17条に従い航空券販売にはパッケ-ジならびに宿泊の利用条件は適用されません。 特に航空券販売にあたっては旅行会社は航空会社の委託販売業者であり、それ故に委託販売業以外の責任を負いません。 委託販売業に関する規定により(フランス民法典1984条)旅行会社は委託販売業の義務を怠った時にのみ購入に対して責任が発生します。 従って、HIS次の理由で航空会社が航空券の券面に記載されているサ-ビスの提供を怠ったとしても責任は負いかねます:過剰予約(オ-バ-ブッキング)、フライトキャンセル、遅延、倒産、技術的障害、到着空港又は出発空港のスケジュ-ルミス又は変更、第三者との取引上のトラブル。 いかなるクレ-ムもお客様が券面に印字されている航空会社へ直接申し出ることが義務付けられています。 また委託販売業者として、HISは航空券販売時に自社の手数料に加え航空会社が設定した料金を徴収します。お客様のご希望により変更や取り消しがあった場合には航空会社の規定に沿った変更・取り消し料ならびにHIS自社の規定の手数料を徴収します。   7.2 総合情報 ご予約時のフライトスケジュ-ル及び航空会社名はご予約した時点での情報です。 HISはフランス民間航空総局(DGAC)又はその代表機関によってフランスと目的地の空域の飛行を許可されたフランス内外の航空会社の定期便を手配します。 HISは自社が手配するフランス発の全ての航空会社が当局によってフランス領土発着の認可を受けていることをを保証します。 航空会社が変更となった場合にはHISは出発前に速やかに変更の旨の連絡を致します。 パッケ-ジの場合、HISが変更案内を怠った時には旅行業法R. 211-4-13°に従い無料で取り消すことが可能です。   7.3 航空会社の責任 HISはお客様のご旅行のために複数の航空会社を予約することがあります。これら航空会社は全て個別にお客様に対して責任を有します。 ワルシャワ条約に沿い航空会社は余儀なく運航スケジュ-ル又は航路を予告なしに変更することがあります。 本利用条件7.1条に従い、これら変更及びにHISの責に帰さな次の全ての技術的障害はご旅行の無料の取り消しならびに弊社への損害賠償請求の理由にはなりません:航空機の遅延、取消、ストライキ、経由地の追加、機材変更、行程変更、事故、ならびにお客様自身、ペット又は預けた手荷物などが乗降中、飛行中や運搬中に受けた被害や破損。   7.4 お手荷物について HISは航空会社毎の国際線又は国内線で持ち込みが許可されている手荷物の重さや個数などの規定を案内します。 航空会社が規定する手荷物超過料金が発生した場合は全てお客様負担となります。 航空会社に預けた荷物が飛行中に紛失又は破損した場合には目的地空港内の航空会社の窓口にてお客様ご自身で必要な手続きを取ることとなります。   7.5 フライトの変更及びキャンセル 一部の旅行においては航空会社の条件に従い出発日及び帰着日を余儀なく変更する場合があります。 この場合、変更の連絡を航空会社から受けた場合にのみ 速やかにHISはお客様に電子メ-ル又は電話連絡にて変更内容をお伝えします。ご予約時にご出発前後に繋がる携帯電話番号をお知らせいただけますようお勧め致します。 とくにご出発間際の変更など至急連絡が取れる連絡先が必要となります。 HISが事前に航空会社から変更の連絡を受けなかった場合にはHISにはフライトの変更の責任はありません。 お客様のご希望によりご旅行、ご宿泊ならびに航空券を取り消した場合、航空会社側から払い戻されない費用はHISからお客様への一切の払い戻しの対象とはなりません。   7.6 復路便の予約の再確認(リコンファ-メ-ション) 一部の航空会社はお帰りの便の予約の再確認を72時間前までにすることを義務づけています。航空会社又は場合によっては現地のHISに直接連絡し予約の再確認をお行うように強くお勧めします。   7.7 子供運賃 2歳未満の幼児は機内で本人の座席はアサインされません(別途追加代金での本人用座席を確保した場合を除く)。 出発日に2歳未満で帰る日に2歳になる年齢のお子様には航空会社は往復共に2~11才までの子供運賃を請求する場合があります。 出発日に12歳未満で帰りの日に満12歳になるお子様には航空会社は往復共に大人料金を請求します。 これらの航空券代金は全てお客様負担となります。   7.8 妊娠中のお客様 旅行中に妊娠中のお客様には航空会社は搭乗前に出産予定日が記入された医師の診断書を求める場合があります。 航空会社は妊娠中のお客様の搭乗を拒否することもあります。   7.9 未成年者の渡航 未成年者の渡航に特別な手続きを必要とする場合は出発前に保護者がその内容を確認することが義務付けられています。航空会社は未成年者単独の搭乗を拒否するか又は別途と特別料金の支払を条件にのみ搭乗を許可することがあります。   7.10 搭乗 航空機に搭乗しなかったお客様は航空券代金に含まれる空港利用税の払い戻しを受けることができます。空港利用税のはらい戻をご希望の場合は書面でHISにその旨をお知らせください。尚、払い戻しの対象とならない燃油サーチャ-ジは券面又は旅行契約書に記載されている諸税額の中に含まれている場合があります。   7.11 CO2 排出量 ご利用されるフライトのCO2排気量はフランス民間航空総局のウエブサイト上直接でご確認いただけます。 詳しくは:http://eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr/.  

VIII. 地上旅行サ-ビス

8.1 宿泊サ-ビス HIS取り扱っているホテルやその他宿泊施設の格付けは公的格付けならびに現地の慣例上の格付けのいずれかを明記又はウエブサイト上に掲載しています。 日本のホテルやその他の宿泊施設の格付けは国際的基準に基づくものではなく日本国内独自の格付です。したがって訪問する地方や訪問場所または宿泊施設のタイプによって類似するものでも異なる格付けとなる場合もあります。また日本の伝統な宿泊施設(旅館、民宿又はお寺での宿泊も含む)のカテゴリ-やサービスは西洋の同等の宿泊施設のものと異なる場合があります。 予測不可能な様々な事由により(安全上の問題、不可抗力)HISあるいは提携している現地手配業者はお客様の旅行の重要部分に影響が及ばない範囲で宿泊施設を急遽変更することがあります。この場合は可能な限りお客様に速やかに連絡を取り且つ、同等の代替え宿泊施設をご用意致します。代替え宿泊施設の利用を許諾した場合には一切の賠償金請求は承れません。 お一人様利用のベッドが完備されているシングルル-ムは通常チェックイン日の午後15以降からチェックアウト日の午前11時まで利用可能です。午後15時以前のチェックイン又は午前11時以降のチェックアウトには別途追加の宿泊代金が1泊発生します。チェックインとチェックアウト時間のル-ルは宿泊施設によって異なります。お申込み時にお問い合わせください。 シングルル-ムは二名様利用のお部屋やより面積は狭くなりますが、シングルル-ムをご利用の際は別途お一人様追加代金を徴収致します。添乗員つきの団体周遊ツア-にお一人で申し込んだ場合には予約時にシングルル-ム利用のお一人様追加代金が発生します。但し、他のお客様と相部屋になった場合にはお一人様追加代金は発生しません。尚、一般的にトリプルルームや4人部屋はダブルベッド1台と簡易ベッドで構成されていることが多いため、これらのお部屋は小さなお子様連れのご家族でのご利用にはお勧めできますが、大人4名様でのご利用はお勧め致しません。   8.2 その他の地上旅行手配サ-ビス HISが手配した宿泊以外の地上サ-ビスを利用しなかった場合はこの分の返金はございません。 地上サ-ビスの内容をお客様自ら現地で変更する場合には現地手配先又は現地催行会社の変更規定が適用されます。お客様ご自身で行われた現地での追加手配依頼やサ-ビスの変更には一切HISは責任を負いかねます。またこれら追加手配や変更依頼に発生しうる追加代金などの費用清算は全て現地払いとなります。加えてお客様のご希望による変更の結果として、当初予定されていたサ-ビスをご利用できない結果となっても未利用サービスのご返金はございません。 オプショナルツア-に含まれる一部のアクティビティ-は現地手配先又は現地催行会社の判断で次の理由により取り消される場合があります:不可抗力、未手配の第三者の当日参加とこれによる定員オ-バ-、お客様の責に帰する理由(アクティビティ-がご同伴のお子様に危険と判断された場合など)。  

IX. ジャパン・レ-ルパス(JRパス)

HISが発行するジャパン・レ-ルパスの引換券は発行日から6ヶ月間払い戻しが可能です。払い戻しの際には取り消し料として合計料金の10%及び払い戻し手数料として15ユ-ロが発生します。 ジャパン・レ-ルパスの利用期間の変更は出発前で且つ残存の有効期限が3ヶ月あれば可能です。 この場合変更料として合計の10%及び変更手数料として15ユ-ロが発生します。  

X. お客様の責任

お客様は予め本人にまつわる特別な配慮が必要で且つ旅行自体に支障をきたし得る事柄がある場合(車いす又は特別な介助が必要な身体の障害の有無、ペットの有無、楽器の持参など)は旅行を申し込む前に事前に申し出る義務があります。 大きなサイズの手荷物や特別なお荷物は航空会社がその運送を引き受けるかどうかの判断をする権利を有します。  

XI. 旅行保険

HISの商品やサービスには旅行保険並びに緊急帰国などのアシスタンスサービスは含まれていません。 ご旅行のお申込みと同時に医療アシスタンス、緊急帰国のアシスタンスサ-ビス、及びフライトキャンセルなどをカバ-する任意の旅行保険に加入することをお勧めします。 旅行保険にはお客様の責任でご加入いただきます。 病歴情報の提供など加入に必要な情報を保険会社が要求した場合には、お客様はこれにしたがう義務があります。 任意の旅行保険に加入する際は、予約と同時に加入手続きと加入料をお支払いただきます。 お客様の意思で旅行を取り消した際には保険料の払い戻しは致しかねます。  

XII. 免責事項

HISは不可抗力の事態、契約に記載されていない参加者又はお客様の責に帰する契約不履行などには一切の責任を負いかねます。 HISは間接的な損害に対する責任は一切負いかねます。 HISはお客様ご自身が現地で購入した弊社の旅程に含まれていないサービスの責任は負いかねます。 航空会社の規定、国際条約(1929年ワルシャワ条約、1999年5/8のモントリオール条約)ならびにEU法規(2004年2/11 のCE261/2004)に従い、航空会社責任の範囲は旅客運送及び手荷物運送に関わる損害、苦情及びクレ-ムに留まります。 これら法規に従い、HISの責任は航空会社の責任を上回ることはありません。 またHIS は会社の判断に関係ない事由によるフライトのスケジュ-ル変更、旅程変更、並びに発着空港の変更には一切の責任を負いません。これらの変更による遅延が生じてもHISは一切の賠償請求をお断りします。 ご旅行中は常に予約確認書(コンファ-メ-ション)、Eチケット、ビザやその他必要書類(パスポ-トも含め)を所持していることをご確認下さい。HISは必要書類を提示できない理由で催行会社から予約済の商品の受け取りやサービスを断られても一切の責任を負いかねます。 HISは航空会社の管理及び経営は行っておりません。お客様のご旅行にはワルシャワ条約やモントリオ-ル条約などの一部の国際条約が適用される場合があります。これら条約は変更する恐れがあります。ご旅行する際にはこの条件に同意いしたこととみなされます。 ご旅行中は航空会社が発行する【運送規約】が適用されることにご同意いただきます。お客様の航空券は標準旅行約款、国際航空条約が定める責任、及び航空会社の【運送規約】が適用されます。航空会社の【運送規約】上の販売約款はHIS及び航空会社との契約の一部を構成することに同意したこととみなします。 HISはお客様の旅行を構成する様々な旅行サ-ビス提供機関の仲介会社です。 したがってお客様の旅程自体に支障生じた時の責任は一切負いかねます。   以下の理由で弊社の債務不履行となっても一切の責任は負いません。
  • お客様の故意または過失
  • HISが仲介しているサービスに一切関係ない第三者の故意または予測不可能な過失
  • フランスの法律が定める不可抗力
   

XIII. 苦情

ご旅行に関する苦情は帰国後最低でも1ヶ月以内に、速やかに連絡履歴が追跡できるあらゆる手段を用いてHISへご連絡下さい。 弊社が手配したサ-ビスに欠陥があった場合はその内容を問わず全てお知らせいただくよう強くお勧めします。 当該サ-ビスの手配契約に該当する事柄のみ苦情の調査対象となります。その他のあらゆる主観的評価は苦情調査の対象とはなりません。 苦情は受領後8週間以内に判断し返答できますよう最善の努力を払います。但し苦情内容によってはホテルやその他旅行サ-ビス提供機関において調査を要する場合もあり、返答までに期日よりも長い時間を要することもあります。  

XIV. 旅行契約の譲渡

宿泊サ-ビスに関しては予約者と同じ条件 を満たせば(宿泊タイプや宿泊プランなど)契約締結前であれば第三者に譲渡できます。 旅行保険の契約は譲渡できません。 契約を譲渡する場合、その旨をHISに宿泊予定日から最低でも7日前までに連絡履歴が追跡できるあらゆる手段を用いてご連絡下さい。 契約の譲渡には譲渡人と譲受人に合わせて合計200ユ-ロの手数料が発生します。手数料お支払後HISは譲受人名義の契約を新規作成します。 航空券は予約後に変更や払い戻しは一切いたしません。航空券には本旅行条件書の契約譲渡規定は適用されません。 航空券は単体で購入した場合でも予約者の名前で一度予約した航空券は譲渡は出来ません。譲渡を希望の際は新たな予約者の名前で新規ご予約いただきます。  

XV. 個人情報

個人情報保護に関する1978年1月6日執行のコンピュ-タ、ファイル管理と自由法78条17項に基づきお客様のご予約にはお客様の個人情報が必要となります。一部情報は予約に必須となります。必須情報は事前に記してあります。 お客様に関する情報が無い場合には予約は承れません。 予約に必要な情報以外は任意です。お客様のご要望のサ-ビスを手配するためにはお客様の個人情報をEU圏内外のHISの取引会社、旅行サ-ビス提供機関(ホテル、運送会社など)に開示することがあります。 お客様の個人情報はニュ-スレタ-の送付や宣伝の送付目的に利用される場合もあります。 お客様の個人情報は、予約時または後日に下記住所 (*) にその拒否をする旨の書面連絡を受けた場合を除き、商業目的のために第三者に転送される場合もあります。 原則的にお客様はいつでも個人情報内容の開示要求、開示拒否、訂正又は削除を申し出ることができます。  

XVI. 盗難と紛失

ご旅行中は貴重品(宝石など)その他アクティビティ-などに必要のない所持品は極力持参されないことを強くお勧め致します。 HISはいかなる場合でもご宿泊施設内の及びその他の場所に関わらずお客様の所持品の盗難には一切の責任を負いかねます。  

XVII. 適用法と管轄裁判所

HISとお客様との間に締結される契約書にはフランス法が適用されます。 契約に関するHISとお客様との紛争解決についてはフランス国内の裁判所のみが管轄を有します。  

XVIII. 旅行条件の更新

本旅行条件書はご予約時に有効なものであり以後更新することがあります。       * H.I.S. INTERNATIONAL TOURS France SAS 14 rue Gaillon 75002 Paris Tel : 01 53 05 34 00 / 01 Fax : 01 53 05 34 18/19 Email : paris@his-world.com

Conditions particulières de vente – H.I.S. International Tours France

 

I – INFORMATIONS PREALABLES

1.1 – Objet et portée des conditions de vente HIS est un spécialiste du voyage sur mesure et de package. HIS propose essentiellement des prestations « à la carte » sur la base de prestations suivantes : « Vols Secs », « Hébergement secs » et « Prestations Terrestres secs » « Land Package » ou « package ». L’achat des prestations proposées par HIS entraîne l’entière adhésion du client à ces conditions de vente et l’acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions. Il est précisé qu’en cas de contradiction entre les présentes conditions et le contrat conclu entre le client et HIS, les dispositions du contrat prévaudront.   1.2 – Information préalable – site internet HIS Conformément à l’article L. 211-8 du Code du Tourisme, les fiches descriptives figurant sur le Site de HIS-www.his-tours.fr ont vocation à informer les clients, préalablement à la passation de leur commande, du contenu des prestations proposées relatives au transport et au séjour, du prix et des modalités de paiement, des conditions d’annulation et de modification du voyage. Le client est invité à se reporter aux fiches descriptives des prestations proposées par HIS. Conformément à l’article R. 211-5 du Code du Tourisme, HIS se réserve le droit d’apporter des modifications aux informations figurant sur son site. Le site est mis à jour régulièrement et les prix affichés sont susceptibles d’évoluer en fonction des mises à jour. Le prix applicable est le prix en vigueur au moment de l’inscription pour le voyage concerné et est confirmé au client avant son acceptation définitive.  

II – INSCRIPTION

2.1 – Conditions d’inscription Toute personne achetant une prestation proposée par HIS doit avoir au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter. Toute personne concluant un contrat électronique avec HIS garantit la véracité des informations fournies par ses soins et s’engage personnellement pour les personnes inscrites sur le même dossier.   2.2 – Inscription L’inscription, y compris lorsqu’elle comporte des prestations dont la disponibilité n’est pas certaine, engage définitivement le client qui ne peut annuler le contrat que dans les conditions de l’article V ci-après. HIS confirmera la disponibilité des prestations demandées ou similaires dans les plus brefs délais. Si HIS fait part au client de l’indisponibilité de la prestation ou similaire, le contrat sera caduc et l’acompte, éventuellement versé, sera remboursé au client, à l’exclusion de tout autre montant.   2.3 – Absence de droit de rétractation Dans le cas de la vente en ligne, le client est informé qu’il ne bénéficie d’aucun droit de rétractation et ce, dans le sens et conformément aux articles L121-16-1 et L121-21-8 du Code de la Consommation.   2.4 – Voyages sur-mesure individuels, en liberté ou accompagnés Nous proposons sur notre site internet des idées de voyages avec des tarifs « à partir de ». Ils sont destinés à servir de base pour la création de voyages sur-mesure en fonction de votre budget et de vos envies, de la durée du séjour et de la destination choisie. Nous pouvons également organiser des voyages entièrement à la carte si vous avez un projet précis. Dans tous les cas, un devis est adressé par mail ou remis en main propre. Ce devis ne vaut pas commande ferme. Ce document a une durée limitée au-delà de laquelle nous ne pouvons garantir ni le prix ni les différentes prestations. Toute inscription sera considérée comme ferme et définitive à réception de votre bulletin d’inscription /devis accompagné de règlement complet de billet d’avion et un acompte de 30% du solde du voyage si la date de départ est à plus de 35 jours et de l’intégralité du montant du devis si la date de départ est à moins de 35 jours. Les demandes de réservations ne sont faites qu’à réception de ce versement. L’acompte ne sera remboursé que dans le cas où nous ne pouvons fournir la prestation demandée ou similaire, à l’exclusion de tout autre motif. Pour les voyages à thème comme les voyages de type « événementiels » (compétitions sportives, concert, théatre etc.) les prix des billets d’entrées ou ceux des places de spectacles devront être réglés dans leur totalité dès l’inscription. Les billets ne feront pas l’objet d’un quelconque remboursement en cas d’annulation.   2.5 – Circuits accompagnés en groupe Sous 3 jours ouvrés après votre demande d’inscription, vous recevrez une confirmation de disponibilité avec le tarif applicable. Votre inscription ne sera considérée comme ferme et définitive qu’à réception de votre bulletin d’inscription dûment rempli et signé, accompagné d’un acompte de 30% minimum du montant total du circuit si la date du départ est à plus de 35 jours et de l’intégralité du montant du circuit si la date de départ est moins de 35 jours. Pour les voyages à thème comme les voyages de type « événementiels » (compétitions sportives, concert, théâtre etc.) les prix des billets d’entrées ou ceux des places de spectacles devront être réglés dans leur totalité dès l’inscription. Les billets ne feront pas l’objet d’un quelconque remboursement en cas d’annulation. La prolongation de votre séjour après votre circuit est possible si la réservation est faite au moment de l’inscription.   2.6 – « Package séjour» et « Land Package » (Prestations Terrestres sec) « Package séjour» est un forfait touristique comprenant l’hébergement et les vols ou autre moyen transport (train, bateaux etc.) Dans le cas de forfait pré-rétabli, Les fiches descriptives sur le site de HIS des voyages et séjours mentionnent ce qui est compris dans le prix et dans certains cas ce qui ne l’est pas. « Land Package » est une prestation terrestre sec qui ne comprend pas de moyen de transport aérien au départ de France. Dans le cas de forfait pré-rétabli, Les fiches descriptives sur le site de HIS des voyages et séjours mentionnent ce qui est compris dans le prix et dans certains cas ce qui ne l’est pas. Toute inscription sera considérée comme ferme et définitive à réception de votre bulletin d’inscription accompagné de règlement complet de billet d’avion et un acompte de 30% du solde du voyage si la date de départ est à plus de 35 jours et de l’intégralité du montant du devis si la date de départ est à moins de 35 jours. Pour les voyages à thème comme les voyages de type « événementiels » (compétitions sportives, concert, théatre etc.) les prix des billets d’entrées ou ceux des places de spectacles devront être réglés dans leur totalité dès l’inscription. Les billets ne feront pas l’objet d’un quelconque remboursement en cas d’annulation.  

III – PRIX ET PAIEMENT

3.1 – Prix   3.1.1 – Devise Les prix sont libellés en euros. Le prix est ferme et définitif à la signature du bulletin d’inscription/devis .En l’absence de signature, le paiement sous quelque forme que ce soit vaudra acceptation ferme et définitive des prestations demandées.   3.1.2 – Le prix comprend « Package /Land Pack » Dans le cas de forfait pré-rétabli, les fiches descriptives sur le site de HIS des voyages et séjours mentionnent ce qui est compris dans le prix et dans certains cas ce qui ne l’est pas. « Sur mesure » HIS remet un devis mentionnant ce qui est compris dans le prix et dans certains cas ce qui ne l’est pas. Sauf disposition contraire dans le descriptif des prestations, le forfait de base ne comprend pas : les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.), les frais de vaccination, visa, les excédents de bagages, les boissons au cours des repas, les hausses carburant et d’éventuelles taxes gouvernementales ainsi que tout service ou prestation non expressément mentionnés au descriptif. L’interruption du voyage ou du séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait, ou acquittés en supplément du prix du forfait lors de la réservation, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir.   3.1.3 – Prestations hors forfait Toutes prestations vendables et vendues hors forfait peuvent faire l’objet d’un prix majoré par rapport au prix de la même prestation vendue dans le cadre d’un forfait.   3.1.4 – Modification du prix Toutefois, conformément à la loi, nous pouvons être amenés à modifier nos prix (à la hausse ou à la baisse) pour tenir compte :
  • des variations du coût des transports, liés notamment au coût des carburants
  • de la variation des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies telles que taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement
  • de la variation du taux de change appliqué à votre voyage considéré
  Dans ce dernier cas, la part ré-évaluable est égale au montant des prestations terrestres locales réglées par HIS dans la devise locale. Le cours de référence ayant servi de calcul est indiqué sur le devis. Une révision de prix ne peut intervenir moins de 30 jours avant le départ. En cas de hausse du prix supérieur à 10% du montant total du voyage, le client pourra annuler sans frais sa commande sous réserve de nous communiquer son annulation à HIS par lettre recommandée avec accusé de réception. Le cas échéant, nous facturerons aux clients nos frais d’annulation habituels. Par ailleurs, pour les forfaits comprenant un vol régulier, HIS France répercute aux clients, le cas échéant, le montant des surcharges carburant qui lui ont été communiqué par la compagnie aérienne et qui est directement pratiqué par cette-dernière. Les compagnies aériennes peuvent décider d’appliquer plusieurs hausses consécutives. Dans ce cas, ces hausses seront intégralement répercutées par HIS France aux clients.   3.2 – Paiement   3.2.1 – Moyens de Paiement Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte bancaire française, chèque (uniquement à plus de 35 jours du départ), virement. Le paiement peut être honoré par courrier, directement à l’agence ou via notre site internet (paiement sécurisé). Dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire, et afin de vous protéger contre une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, HIS pourra vous demander de fournir des documents complémentaires si vous effectuez une réservation sur notre site. Nous nous réservons le droit de prendre contact avec vous afin de vous demander de nous faire parvenir les éléments suivants :
  • Justificatif de domicile datant de moins de trois mois
  • Formulaire de vérification d’identité dûment complété et signé par la personne effectuant le paiement
  • Photocopie de la carte d’identité du titulaire de la carte
  A défaut de réception de ces documents sous quarante-huit (48) heures suivant la demande d’HIS, votre commande pourra être annulée par HIS auquel cas la réservation sera considérée comme n’ayant jamais existée.   3.2.2 – Acompte Comme mentionné précédemment, votre inscription est subordonnée, lorsqu’elle est réalisée à plus de 35 jours avant la date du départ, au versement d’un acompte de 30% du montant total des prestations. Hormis le billet d’avion qui devra être réglé dans son intégralité dans les cas relevant du 2.6. ci-dessus. Pour tout départ inférieur à ce délai, le règlement doit être effectué en une seule fois pour la totalité du montant du voyage Il se peut qu’exceptionnellement les hôteliers/prestataires nous facturent 100% de frais d’annulation dès la réservation confirmée. Dans ce cas, nous serons contraints d’exiger 100 % du montant de ces prestations quelle que soit sa date de départ. Cependant, dans certains cas (par exemple en fonction du type de billet d’avion et du délai d’émission imposée par la compagnie aérienne ou pour certaines prestations non remboursables et nécessitant un paiement intégral dès la réservation) le montant de l’acompte pourra être supérieur, quelle que soit la date de départ. Les tarifs particuliers tels suppléments de chambre individuelle ou réduction enfants vous sont indiqués sur demande et au cas par cas avant la confirmation de votre inscription. Le solde du montant du voyage devra être réglé sans relance de notre part au plus tard 35 jours avant la date de départ. Tout retard de paiement du solde pourra être considéré comme une annulation pour laquelle il sera appliqué nos frais d’annulation prévus par l’article 5.1 ci-après.  

IV – MODIFICATIONS

4.1 – Du client avant le départ
  • Plus de 30 jours du départ : 25 € par dossier
  • entre 30 et 15 jours du départ : 50 € par dossier
  • entre 14 et 8 jours du départ : 100 € par dossier
  • moins de 8 jours du départ : aucune modification possible
  Ces frais s’ajouteront aux éventuels frais réclamés par le prestataire qui seront communiqués avant de procéder à la modification. Ces frais sont applicables pour toute demande de modification à l’exception de celles se rapportant à l’état civil (ex : faute d’orthographe sur un nom, modification de civilité). Dans ce cas nous ne facturerons que les frais éventuellement réclamés par le prestataire. Cependant, notez bien que pour les billets d’avions, les compagnies peuvent exiger la réémission du billet avec des frais équivalents au rachat d’un nouveau billet.   4.2 – Du fait d’HIS   4.2.1 – Modification du fait de HIS avant le départ Si, avant le départ, un événement extérieur, s’imposant à HIS au sens de l’article L. 211-13 du Code du tourisme, contraint HIS à modifier un élément essentiel du contrat conclu avec le client, HIS avertira le client par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception, le plus rapidement possible, et lui proposera soit une modification du voyage, soit un voyage de substitution. Le client pourra alors, soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat. Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l’information précitée. A défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée. Lorsqu’un nombre minimal de participants est requis pour la réalisation d’une prestation et que ce nombre n’est pas atteint, HIS en informe le client au moins 21 jours avant la date de départ. HIS propose alors au client une (des) solution(s) de remplacement au tarif en vigueur ou le remboursement intégral des sommes payées, sans pour autant être tenu à une quelconque compensation ou indemnité au profit du client.   4.2.2 – Modification du fait de HIS après le départ Si, après le départ, HIS se trouve dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante des prestations prévues, représentant un pourcentage non négligeable du prix payé par le client, HIS fera ses meilleurs efforts pour les remplacer par des prestations équivalentes dans les conditions prévues à l’article R. 211-11 du Code du Tourisme. Si HIS ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si les prestations de remplacement sont refusées par le client pour des motifs valables, HIS devra assurer le retour du client, sans supplément de prix et dans des conditions équivalentes, vers le lieu de départ ou vers un autre lieu convenu entre HIS et le client.  

V – ANNULATIONS

5.1 – Annulation du fait du client Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage après la signature du bulletin d’inscription/devis, il devra en informer HIS par écrit (lettre recommandée ou mail avec accusé de réception). La date de cachet de la Poste ou la date de réception du mail sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais. Sauf mention particulière figurant dans le descriptif de la prestation choisie, voici le barème des frais :   5.1.1 – Prestations Terrestres/ « Land Package » Sauf le cas où les billets de transport terrestres, les billets d’entrées ou les places de spectacles inclus dans les voyages de type événementiels sont non remboursables, les conditions d’annulations suivantes s’appliquent :
  • Dès signature du bulletin d’inscription/devis et à plus de 60 jours du départ : 20% du prix du voyage hors assurances par personne
  • De 60 à 31 jours du départ : 30% du prix du voyage hors assurances (avec une retenue minimum de 150 € par personne)
  • De 30 à 14 jours du départ : 50% du prix du voyage hors assurances par personne
  • De 13 à 8 jours du départ : 75% du prix du voyage hors assurances par personne
  • Moins de 7 jours du départ : 100 % du prix du voyage hors assurances par personne
    5.1.1-1 – Package Sauf le cas où le billet d’avion billets d’entrées ou les places de spectacles inclus dans les voyages de type événementiels sont non remboursables, les conditions d’annulations suivantes s’appliquent :
  • Dès signature du bulletin d’inscription/devis et à plus de 60 jours du départ : 15% du prix du voyage hors assurances par personne
  • De 60 à 31 jours du départ : 30% du prix du voyage hors assurances (avec une retenue minimum de 150 € par personne)
  • De 30 à 14 jours du départ : 50% du prix du voyage hors assurances par personne
  • De 13 à 8 jours du départ : 75% du prix du voyage hors assurances par personne
  • Moins de 7 jours du départ : 100 % du prix du voyage hors assurances par personne
    5.1.1-2 – Croisières Voir conditions particulières spécifiques aux croisières     5.1.2 – Billets d’avion Les billets d’avion émis à certains tarifs publics et/ou certains tarifs négociés ne sont pas remboursables en cas d’annulation quelle que soit la date. Dès l’émission de ces billets et quelle que soit la date d’annulation, il sera facturé des frais d’annulation correspondant à 100% du prix du billet. Les conditions d’annulations des billets figurent sur votre bulletin d’inscription/devis.   5.1.3 – Assurances Les assurances voyage (facultatives) souscrites ne sont jamais remboursables.   5.1.4 – Modifications particulières Toute demande de modification bouleversant totalement l’équilibre de l’offre de voyage initiale sera considérée comme une annulation du fait du client, notamment :
  • dates de voyage (aller et/ou retour)
  • villes de départ et/ou retour
  • itinéraire à destination
    5.1.5 – Non présentation sur un vol En cas de non présentation à l’aller sur un vol réservé dans le cadre d’un forfait, HIS annulera alors toutes ses autres prestations, sauf si le client adresse une demande écrite de maintien des prestations le même jour que prévu pour le départ. Généralement, en cas de non présentation pour le premier vol aller, la compagnie aérienne annule automatiquement le(s) vol(s) suivant(s). Dans ce cas, HIS fera son possible pour proposer un vol A/R au meilleur tarif disponible. Le rachat d’un nouveau billet incombe à 100% au client. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement pour les prestations non consommées du fait de sa non-présentation lors du départ initialement prévu.   5.1.6 – Annulation de HIS pour nombre insuffisant de participants Nous pouvons être exceptionnellement contraints d’annuler un départ de circuit accompagné en groupe si le nombre de participants inscrits est inférieur au minimum requis figurant sur notre offre de voyage pour chaque circuit. Cette décision vous sera communiquée au plus tard 22 jours avant la date de départ prévue. Cette disposition impliquerait le remboursement intégral des sommes versées à l’exception des assurances. Nous nous efforcerons alors de vous proposer un choix de voyages équivalents.   5.2 – Annulation du fait de HIS Si HIS décide d’annuler le voyage ou le séjour avant le départ, HIS en avertira le client par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception. Si les parties ne parviennent pas à un accord amiable sur un voyage ou séjour de substitution, HIS remboursera le client de l’intégralité des sommes versées et lui versera une indemnité au moins égale à la pénalité que celui-ci aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date. Ces dispositions ne s’appliquent pas dans les cas visés à l’article XII ci-après et à l’article L. 211-16 du Code du Tourisme.  

VI – INFORMATIONS VOYAGE

6.1 – Formalités administratives et sanitaires Les formalités administratives délivrées par HIS et figurant dans les descriptifs s’appliquent aux ressortissants japonais. Les ressortissants d’autres nationalités doivent donc se renseigner eux-mêmes, auprès de l’ambassade ou du consulat concerné. HIS fournira pour les ressortissants japonais les renseignements sur les visas et les vaccins exigés pour chaque pays proposé. HIS vous conseille vivement de consulter régulièrement la fiche pays du ministère japonais des Affaires Etrangères relative à votre voyage sur http://www.anzen.mofa.go.jp. Le Ministère des affaires étrangères a peut être publié des informations sur votre destination. Nous attirons votre attention sur le fait que ces informations peuvent évoluer jusqu’à la date de votre départ.   6.2 – Pièce d’identité et visa Il appartient au client de s’assurer qu’il est en règle (et que les personnes figurant sur son dossier le sont également) avec les formalités de police, de douane et de santé, qui lui ont été indiquées pour la réalisation du voyage. Il appartient donc au client de vérifier qu’il possède les documents nécessaires lui permettant de transiter et/ou entrer sur le territoire choisi comme destination de voyage. HIS ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires, préalablement et au cours du voyage. Un client qui ne pourrait embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés ne pourrait prétendre à aucun remboursement. Pour voyager dans les pays de l’Union Européenne et de l’Espace Schengen il faut être en possession d’une carte nationale d’identité (CNI) et/ou d’un passeport tous deux en bon état et en cours de validité. Certains pays exigent que la validité du passeport et/ou de la CNI soit supérieure à 6 mois après la date de retour, ainsi que la présentation d’un billet de retour ou de continuation, de fonds suffisants, d’une attestation d’assurance assistance, d’un carnet de vaccination international et d’un visa, se référer au pays de destination. Mineurs : Pour toutes les destinations nécessitant un passeport, un mineur, quel que soit son âge, doit désormais posséder un passeport nominatif. Dans tous les cas les passeports et/ou CNI périmés ou en mauvais état ne sont pas acceptés pour voyager. Le livret de famille ne constitue pas une pièce d’identité permettant, à lui seul, de voyager et il ne peut pas se substituer au passeport ou à la CNI. Important : Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés (passeport, visas, certificats de vaccinations, billets…) ne pourrait prétendre à aucun remboursement sauf cas prévu à l’article 7.10. Il en va de même pour les escales, les transits… Les frais de délivrance des passeports, visas et autres documents de voyage (billets ou rachat de billets) restent à la charge du client et ne peuvent, en aucun cas, être remboursés. En cas de survenance d’un évènement politique ou sanitaire (préalablement ou postérieurement à la signature du contrat) pouvant présenter des contraintes ou dangers pour le client, HIS pourra subordonner le départ du client à la signature d’un document aux termes duquel le client reconnaîtra avoir pris connaissance des risques associés à son séjour. HIS peut aussi être amenée à annuler le séjour du client.  

VII – TRANSPORT AERIEN

7.1 – Définition HIS propose des «vols secs ». Le « vols secs » se définit comme la vente du seul titre de transport aérien non accompagnée de prestations touristiques, tels les séjours hôteliers ou les forfaits. Conformément aux articles L. 211-7 et L. 211-17 du Code du Tourisme, ces prestations n’entrent pas dans le cadre des dispositions relatives à la vente de voyages et de séjours. Notamment, l’agent de voyage n’est responsable vis-à-vis du client qu’en qualité de mandataire des transporteurs dont elle commercialise les billets. Aux termes des règles du mandat (article 1984 et suivants du Code civil), l’agence n’est responsable envers les tiers que de ses manquements à sa mission de mandataire. HIS ne sera par conséquent pas responsable si la compagnie aérienne n’assure pas le transport mentionné sur le billet, pour quelque cause que ce soit : surréservation, annulation, retard, faillite, défaillance technique, erreur ou modification de programmation ou d’aéroport d’arrivée ou de départ, litiges commerciaux avec des Tiers. Toute réclamation devra être formulée directement auprès du transporteur dont le nom est mentionné sur le billet. En tant que mandataire, HIS appliquera au client outre ses propres frais, les prix fixés et appliqués par les transporteurs aériens au moment de la vente .En cas de demande par le client de modifications ou d’annulations, His appliquera également ses propres frais aux sommes retenues par les transporteurs aériens.   7.2 – Informations générales HIS vous communiquera lors de votre inscription l’identité et les horaires du transporteur aérien connu à ce moment-là. HIS recourt aux services des compagnies aériennes régulières française ou étrangère, dûment autorisée par la DGAC ou par son autorité de tutelle, à survoler et desservir les territoires français et de destination. HIS s’engage donc à ce que toutes les compagnies aériennes utilisées au départ de France soient admises par les autorités administratives compétentes à desservir le territoire français. En cas de changement ou modification de la compagnie aérienne, HIS s’engage, dès lors qu’elle en aura connaissance, avant votre départ, à vous communiquer tout changement. Le non-respect de l’obligation d’information prévue à l’article R. 211-4-13° du Code du Tourisme, dans le cas d’un forfait touristique, ouvre au client une faculté de résilier, sans frais ni pénalité.   7.3 – Responsabilité du transporteur aérien HIS utilise pour l’exécution de ses voyages plusieurs transporteurs qui conservent à l’égard des passagers leurs propres responsabilités. Conformément à la convention de Varsovie, une compagnie aérienne peut être amenée à modifier, sans préavis, notamment les horaires et/ou l’itinéraire. Comme évoqué à l’article 7.1, ces modifications ainsi que tout incident technique extérieur à HIS, notamment retard, annulation, grève, escale supplémentaire, changement d’appareils, de parcours. dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et à leurs bagages enregistrés, pendant la durée du vol ou pendant les opérations d’embarquement de débarquement ou au cours de la période durant laquelle le transporteur avait la garde des bagages enregistrées ne sauraient justifier pour le client une renonciation au voyage sans frais ou le versement de quelconque indemnités par HIS.   7.4 – Bagages Le poids et le nombre de bagages autorisés est différent sur les vols nationaux et internationaux, et selon les compagnies, les conseillers voyages HIS renseigneront le client à ce sujet. Il est précisé à cet égard que les frais relatifs à un supplément de bagage resteront à la charge exclusive du client. En cas de perte ou de détérioration des bagages durant le transport aérien, il appartient au client de faire une déclaration à l’aéroport d’arrivée auprès de la compagnie aérienne.   7.5 – Modifications/annulation Pour certains voyages, les dates de départ et de retour sont susceptibles d’être modifiées si les conditions de la compagnie aérienne l’exigent. Sous réserve qu’HIS soit elle-même informée directement par la compagnie aérienne, le client en sera aussitôt avisé par HIS par mail ou par téléphone et doit à cet effet communiquer ses numéros de téléphone lors de l’inscription. Il est fortement recommandé au client de communiquer un numéro de téléphone portable. Il est en effet indispensable, en particulier en cas de modification de dernière minute, que HIS puisse être en mesure d’informer le client rapidement. Dans le cas où elle n’était pas informée en temps utile par la compagnie aérienne de ces modifications, HIS ne saurait en être tenue pour responsable à l’égard du client. En cas d’annulation du voyage, séjour, billet d’avion par le client, les frais non remboursés par les compagnies aériennes ne pourront en aucun cas être remboursés au client.   7.6 – Confirmation retour Certaines compagnies aériennes imposent au client de confirmer son retour, au plus tard 72 h avant la date de retour prévue. Il est vivement recommandé de confirmer le retour sur place auprès du transporteur ou, le cas échéant, du correspondant HIS.   7.7 – Enfants Les enfants de moins de deux (2) ans ne disposent pas de siège dans l’avion (sauf demande expresse et paiement du prix correspondant). Si l’enfant est âgé de moins de deux ans lors du départ mais deux ans au moment du retour, les compagnies aériennes peuvent facturer le prix d’un billet applicable pour un enfant âgé de deux à onze (2-11) ans. Lorsque l’enfant est âgé de moins de douze (12) ans lors du départ mais de douze (12) ans au moment du retour, le tarif adulte est facturé. Dans tous les cas, les frais seront refacturés au client.   7.8 – Femmes enceintes Les compagnies aériennes peuvent exiger des femmes enceintes, avant l’embarquement, un certificat médical mentionnant notamment le terme de leur grossesse. Dans tous les cas, les compagnies aériennes peuvent refuser le transport des femmes enceintes.   7.9 – Passagers mineurs Les parents d’enfants mineurs sont tenus de se renseigner sur les formalités particulières à accomplir. Les compagnies aériennes peuvent refuser le transport de mineurs non accompagnés ou subordonner leur transport à la réservation d’un billet avec une tarification particulière correspondant à leur prise en charge par les compagnies aériennes. Les clients sont invités à se renseigner auprès des compagnies aériennes.   7.10 – Embarquement Le client qui n’a pas embarqué a la faculté d’obtenir le remboursement des taxes aéroportuaires en envoyant un courrier à HIS. Il est précisé que la taxe dite de surcharge carburant, qui n’est pas remboursable, est parfois incluse dans le montant global des taxes figurant sur le contrat et/ou le billet.   7.11 – Emission de CO2 Afin de connaître le volume de dioxyde de carbone émis au cours de votre trajet, le client est invité à se connecter sur le lien mis à disposition par la Direction Générale de l’Aviation Civile, accessible à l’adresse suivante : http://eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr/.  

VIII – PRESTATIONS TERRESTRES

8.1 – Hébergement Pour le Japon le nombre d’étoiles attribuées aux hôtels et autres hébergements figurant dans nos descriptifs ne correspond à aucune classification internationale, mais fait référence aux normes locales du pays de séjour ou à notre propre appréciation. Ces normes peuvent varier pour des établissements de même en fonction du pays/de la région visité et/ou du type d’établissement. Au Japon notamment, le confort et les commodités offertes dans les établissements traditionnels (ryokan, minshuku, temple) peuvent différer de ceux rencontrés dans hôtels occidentaux de même catégorie. Il peut arriver que, pour des raisons multiples (sécurité, cas de force majeur, etc.) HIS ou un prestataire d’HIS soit amené à changer les hébergements prévus sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la mesure du possible, vous serez avisés au préalable et il vous sera fourni un service dans la même catégorie que celle proposée initialement. Vous ne pourrez réclamer aucun dédommagement. Les chambres individuelles équipées d’un lit pour une personne ne sont généralement disponibles qu’à partir de 15 h le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11h le jour du départ. Toute chambre prise avant 15h et rendue après 11h sera considérée comme une nuit consommée. Ces horaires sont indicatifs et sujets à variation en fonction de l’établissement : nous consulter au cas par cas. Les chambres individuelles équipées d’un lit pour 1 personne et souvent plus petites que des chambres doubles font l’objet d’un supplément. Sur les circuits en groupe accompagnés, le client s’étant inscrit seul sera facturé du supplément chambre individuelle au moment de l’inscription. Toutefois, si un autre participant inscrit de partager sa chambre, nous déduirons ce supplément au moment du règlement du solde. Nous attirons votre attention sur le fait que les chambres triples et quadruples sont souvent des chambres doubles avec lit(s) d’appoint. Ce service est adapté pour des enfants mais le déconseillons pour des adultes.   8.2 – Autres prestations terrestres Les prestations terrestres vendues par HIS non utilisées sur place ne donneront lieu à aucun remboursement. Les prestations volontairement modifiées sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux : les prestations supplémentaires ou de remplacement engendrant un surcoût devront être réglées directement aux agences locales et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de HIS ; elles ne donneront lieu à aucun remboursement de la partie non utilisée des prestations. Certaines activités indiquées dans le descriptif peuvent être supprimées par notre prestataire local en cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la prestation ou du fait du client (par exemple, activité supprimée car dangereuse pour un jeune enfant).  

IX – JAPAN RAIL PASS

Le coupon d’échange de Japan Rail Pass délivré par HIS est remboursable jusqu’à 6 mois après la date d’émission. Les frais sont de 10% du montant total ainsi que de 15€ de frais de dossier. Une modification de la durée du coupon d’échange avant le départ et dans la limite de validité de 3 mois est possible avec 10% de frais du montant total et des frais de dossier de 15€.  

X – OBLIGATIONS D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT

Le client doit informer HIS, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement du voyage (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, transport d’instruments de musique, etc.). Les compagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enregistrement de bagages volumineux ou spéciaux.  

XI – ASSURANCES

Aucune assurance ou assistance rapatriement n’est incluse dans les prestations proposées par HIS. Il est conseillé au client de souscrire une assurance optionnelle couvrant notamment l’assistance/le rapatriement, les conséquences d’annulation. Il est de votre responsabilité de souscrire une assurance appropriée et qui correspond à vos besoins. Il est de votre responsabilité de vous conformer aux exigences de la société d’assurance et de votre devoir de lui fournir tous renseignements nécessaires, par exemple de toute maladie que vous auriez contractée au préalable. Toutes les assurances doivent être souscrites et payées au moment de la réservation. En cas d’annulation du voyage ou du séjour par le client, la prime d’assurance n’est pas remboursable.  

XII – RESPONSABILITE

En aucun cas HIS ne pourra être tenue pour responsable du fait de circonstances relevant de la force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client. La responsabilité de HIS ne pourra jamais être engagée pour des dommages indirects. HIS ne pourra être tenue pour responsable de l’exécution des prestations achetées sur place par le client et non prévues au descriptif, ni des préacheminements ou post-acheminements pris à l’initiative du client. La responsabilité des compagnies aériennes est limitée en cas de dommage, plainte ou réclamation de toute nature, exclusivement au transport aérien des passagers et de leurs bagages comme précisé dans leurs conditions de transport et conformément aux dispositions des conventions internationales en vigueur (Convention de Varsovie de 1929, Convention de Montréal du 28 mai 1999) et/ou des règlements communautaires (notamment le règlement CE 261/2004 du 11 février 2004). La responsabilité de HIS ne saurait être supérieure à celle du transporteur aérien telle que résultant de l’application des règles ci-dessus. HIS ne peut être tenue pour responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraires, du changement d’aéroport provoqués par des circonstances indépendantes de sa volonté. Dans de telles conditions, le retard éventuellement subi ne pourra entraîner aucune indemnisation à la charge de HIS. Vous devez vous assurer que vous voyagez à tout moment en possession de vos confirmations de réservations, billets électroniques, visas appropriés ou tout autres documents de voyages (y compris le passeport). Nous ne serons en aucun cas responsables dans le cas où un fournisseur refuserait de vous livrer le produit ou service réservé si vous n’êtes pas en possession de ces documents. HIS ne contrôle ni ne gère de compagnie aériennes. Votre voyage peut être soumis à certaines conventions internationales, notamment, entre autre, aux conventions susvisées de Varsovie et de Montréal, lesquelles peuvent être modifiés ou re-promulgués au fil du temps. Vous consentez à ce que ces conventions régissent votre voyage. Vous acceptez que les « Conditions de transport » des transporteurs ou sociétés de transport s’appliquent au cours de votre voyage. Lorsque nous réservons un moyen de transport pour vous, nous nous basons sur les conditions générales et les limites de responsabilité contenues dans ces conventions internationales ainsi que dans les « Conditions de transport ». Vous reconnaissez que toutes les conditions générales de ventes contenues dans les « Conditions de transport »forment une partie de votre contrat avec nous et avec la société de transport. Etant donné que nous agissons seulement en tant qu’intermédiaire de réservations auprès des fournisseurs de votre voyage, nous ne saurions être responsables dans le cas où votre voyage serait perturbé. Notre responsabilité ne sera jamais engagée si la non-exécution de nos obligations résulte de :
  • une action ou omission de votre part
  • une action ou omission imprévisible et insurmontable d’un tiers qui n’a aucun lien avec la prestation proposée par HIS
  • un cas de force majeur tels que défini par la jurisprudence française
   

XIII – RECLAMATIONS

Les clients qui ont des observations à faire sur le déroulement de leur voyage doivent le faire dans les plus brefs délais par tout moyen permettant d’en accuser réception auprès de HIS et au plus tard un mois après leur date de retour. Nous recommandons fortement aux clients de signaler toute défaillance dans l’exécution des prestations fournies. L’étude des dossiers de réclamation portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation. Toute appréciation d’ordre subjectif ne sera prise en compte. Le dédommagement éventuellement consenti pour une réclamation portant sur les prestations terrestres ne pourra être basé que sur le prix de ces dernières. Nous nous engageons à faire le maximum pour traiter les réclamations sous huit semaines à compter de la réception. Mais en fonction de la complexité et de la nécessité de diligenter des enquêtes auprès des hôteliers ou prestataires de services, ce délai pourra être allongé.  

XIV – CESSION DU CONTRAT DE VOYAGE

Lorsqu’il porte sur un séjour, le client peut céder son contrat à un tiers qui remplit les mêmes conditions que lui (modes d’hébergement et de pension identiques…), tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Le client ne peut pas céder son (ses) contrat(s) d’assurance. Le client est tenu d’informer HIS de sa décision par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception au plus tard 7 jours avant la date de début du voyage ou du séjour. La cession du contrat entraîne, dans tous les cas, des frais de cession de 200€ minimum dus solidairement à HIS par le cédant et le cessionnaire et un nouveau contrat est établi au nom du cessionnaire. En cas de transport aérien, dès que la réservation a été faite au nom et au profit du client, le billet d’avion n’est plus échangeable, ni remboursable par la compagnie aérienne. Il en résulte que, le contrat ayant commencé à produire ses effets, les dispositions relatives à la cession de contrat prévues au présent article ne sont pas applicables. De même, en cas de vente d’un « vol sec », dès que la réservation a été faite au nom et au profit du client, le billet d’avion n’est plus échangeable, ni remboursable par la compagnie aérienne. Le client doit alors acheter un nouveau billet.  

XV – DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi Informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 et aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, les données concernant les clients sont nécessaires au traitement de leurs demandes. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à HIS; elles sont signalées de manière visible par un astérisque. A défaut de fourniture de ces informations par les clients, leurs demandes ne peuvent pas être traitées. Les autres informations demandées sont facultatives. Afin de permettre l’exécution de la commande des clients, ces informations seront communiquées aux partenaires de HIS, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…), lesquels peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Par ailleurs, les données des clients pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale par l’envoi d’offres promotionnelles ou commerciales dans les conditions prévues par la loi. Ces données pourront également être transmises à des tiers, notamment dans le cadre d’une location ou d’un échange de fichiers à des fins de prospection commerciale, sauf opposition exprimée par le client lors de la réservation ou postérieurement par l’envoi d’un courrier à l’adresse ci-après (*). D’une manière générale, les clients disposent d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression relativement à l’ensemble des données les concernant à HIS.  

XVI – VOLS ET PERTES

Il est fortement recommandé de ne pas emporter d’objets de valeurs (bijoux…) mais uniquement d’effets nécessaires et appropriés au but et conditions spécifiques du voyages. HIS n’est pas responsable des vols commis dans les hébergements.  

XVII – DROIT APPLICABLE ET CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPETENCE

Tout contrat conclu entre HIS et le client est soumis au droit français. Tout litige entre HIS et le client sera relèvera de la compétence d’une juridiction française compétente.  

XVIII – RÉVISION DES CONDITIONS DE VENTE

Révision des Conditions de vente       * H.I.S. INTERNATIONAL TOURS France SAS 14 rue Gaillon 75002 Paris Tel : 01 53 05 34 00 / 01 Fax : 01 53 05 34 18/19 Email : paris@his-world.com